O Ravora é desenvolvido e mantido pela TM Labs, que fornece o serviço descrito nestes Termos e decide sobre o tratamento dos dados pessoais descrito na Política de Privacidade.
Dúvidas e suporte do jogo: tickets no nosso Discord, no canal #abrir-ticket. Segurança da conta, exercício de direitos sobre dados pessoais e compras: o atendimento em Meus atendimentos, dentro da sua conta, e o e-mail contato@ravoraot.com.br.
Você pode consultar os documentos antes de criar uma conta e entrar em contato para esclarecer dúvidas pelo nosso Discord ou por contato@ravoraot.com.br.
O launcher instala o cliente na pasta do seu usuário no Windows e o mantém atualizado: compara os arquivos com os do servidor e baixa de novo os que estiverem diferentes ou faltando. Ele só inicia com o Windows se você ativar essa opção e pode ser desinstalado a qualquer momento.
3. Conta e acesso
Informe dados verdadeiros e mantenha um e-mail ao qual você tenha acesso. Ele é utilizado para confirmação, recuperação e avisos relacionados à conta. Guarde sua senha e seus códigos de recuperação em local seguro. A equipe não solicita sua senha nem códigos de autenticação em atendimentos ou tickets.
A conta é pessoal. A venda e a transferência de acesso não são permitidas. Se suspeitar de acesso indevido, troque a senha, use os controles de sessão disponíveis e abra um atendimento em Segurança da conta.
A idade mínima para criar uma conta é 18 anos, pela data de nascimento declarada no cadastro. Essa declaração não é verificada pelo Ravora.
Você pode ter mais de uma conta, por exemplo para manter personagens conectados ao mesmo tempo dentro da regra de multiclient das Regras do jogo. Os dados de cada cadastro devem ser verdadeiros e atualizados. O CPF, quando informado, identifica uma única conta: o mesmo CPF não pode ficar em mais de uma conta.
4. Regras e moderação
As Regras do jogo descrevem conduta, programas, jogo ausente, multiclient e sanções. Bots, macros e outros programas que jogam por você são proibidos; o único auxiliar permitido é o Assistant do cliente do Ravora, e só com você presente.
A violação destes Termos ou das Regras pode levar, conforme a gravidade e a reincidência, a advertência, banimento temporário da conta ou, em casos graves ou repetidos, banimento definitivo da conta. O banimento vale para a conta inteira: todos os personagens dela ficam bloqueados enquanto ele durar.
As medidas de moderação são registradas com o motivo e a regra aplicada. Você pode pedir revisão num ticket privado do nosso Discord, informando o personagem e a decisão que deseja contestar. A contestação recebe resposta em até 15 dias. A equipe não precisa revelar dados privados de denunciantes ou de outros jogadores para explicar a decisão.
5. Compras e bens virtuais
As condições comerciais são apresentadas antes da confirmação da compra. Ravora Coins, itens e benefícios são usados dentro do jogo. O Ravora não oferece sua conversão em dinheiro ou promessa de rendimento.
Transferências permitidas dentro do jogo seguem as regras do respectivo recurso e não autorizam venda externa por dinheiro. Consulte Compras e Reembolso para entrega, problemas com pedidos e devoluções.
Não vendemos recompensas aleatórias pagas.
6. Disponibilidade
Atualizações, manutenções e incidentes podem interromper o acesso. O server save é diário, no horário publicado em Server Info, com avisos no jogo nos minutos antes dele. Informações de jogo, cliente recomendado e alterações ficam disponíveis no site.
O serviço pode mudar ao longo do tempo. As mudanças relevantes e os avisos sobre o serviço são publicados no site e no Discord.
7. Encerramento da conta
Para solicitar encerramento, abra um atendimento de Privacidade e dados. Sem acesso à conta, escreva para contato@ravoraot.com.br. O pedido passa por verificação de titularidade e análise dos dados envolvidos; abrir o atendimento não apaga automaticamente a conta.
Você receberá orientação sobre os efeitos no acesso e sobre os dados que podem ser eliminados ou precisam ser conservados. Veja a Política de Privacidade.
8. Direitos e mudanças nos termos
Estes termos não afastam direitos assegurados pela legislação brasileira. Controvérsias de consumo respeitam o foro do domicílio do consumidor.
Mudanças relevantes nestes termos são anunciadas no site e no Discord. Alterações que reduzam direitos serão anunciadas com antecedência mínima de 15 dias, sem afastar exigências legais de informação ou aceite.
